하나투어가 여행업계의 낡은 마케팅 공식을 깨고 소셜미디어 시대의 새로운 강자로 우뚝 섰다. 지난 17일, 하나투어는 업계 최초로 '제15회 2025 대한민국 SNS 대상' 관광 부문 대상을 수상하는 쾌거를 이뤘다. 이는 단순히 상을 하나 추가했다는 의미를 넘어, 2030세대와의 소통 방식에 대한 근본적인 고민과 혁신적인 시도가 성공했음을 공식적으로 인정받은 사건이다. 더 이상 아름다운 풍경 사진만으로는 젊은 세대의 마음을 사로잡을 수 없다는 현실을 직시하고, 과감하게 'B급 감성'과 온라인 유행 밈(meme)을 전면에 내세운 전략이 제대로 통한 것이다. 그 결과, 하나투어는 고루한 패키지여행사의 이미지를 벗어던지고 유쾌하고 트렌디한 브랜드로 완벽하게 탈바꿈했다는 평가를 받고 있다.

 

이러한 성공의 중심에는 상식을 파괴한 이색 콘텐츠들이 있다. 대표적인 예가 올해 초 유튜브에 공개되어 현재까지 160만 회가 넘는 조회수를 기록하며 꾸준히 사랑받고 있는 '무해한 여행' 쿼카편이다. 귀여운 동물의 모습에 재치 넘치는 영한 혼용 내레이션을 더한 이 시리즈는 젊은 층의 취향을 제대로 저격하며 폭발적인 반응을 이끌어냈다. 인스타그램에서는 무려 650만 회 이상의 조회수를 기록한 '발리 통닭' 릴스가 그야말로 '대박'을 터뜨렸다. 공중에 매달려 마사지를 받는 해외의 독특한 체험을 시장에서 볼 수 있는 전기구이 통닭에 빗댄 이 영상은, 유머러스한 연출을 통해 하나투어라는 브랜드에 예상치 못한 '반전 매력'을 각인시키는 결정적인 계기가 되었다.

 

하나투어는 온라인상의 뜨거운 관심이 일회성 웃음으로 끝나지 않고 실제 구매로 이어지도록 영리한 전략을 펼쳤다. 인기 방송인 '조나단'과 손잡고 2030세대만을 위한 패키지여행 '밍글링 투어'를 선보인 것이 대표적이다. 이 투어의 참여자를 모집하는 래플 이벤트는 무려 3800대 1이라는 경이로운 경쟁률을 기록하며 마감돼, 잘 만든 콘텐츠가 얼마나 강력한 구매 동기를 유발하는지를 명확히 증명했다. 이러한 성공적인 콘텐츠 운영에 힘입어 하나투어의 공식 SNS 채널 규모 자체도 폭발적으로 성장했다. 밈 콘텐츠를 본격적으로 시작하기 전인 지난 2월과 비교했을 때, 이달 기준 공식 유튜브 채널 구독자 수는 136%, 인스타그램은 33%나 급증하며 가파른 성장세를 보였다.

 

이제 하나투어는 SNS를 단순한 홍보 채널이 아닌, 젊은 고객과의 핵심적인 소통 창구이자 주력 상품 판매의 전초기지로 삼겠다는 계획이다. 하나투어 관계자는 "젊은 고객층과 진정성 있게 소통하는 것을 목표로 다양한 자체 제작 콘텐츠를 선보이고 있다"고 밝히며, 앞으로 '밍글링 투어'와 같은 특별 기획 상품뿐만 아니라, 자유여행객을 위한 '에어텔' 등 2030세대가 핵심 고객인 상품 홍보에도 SNS를 더욱 적극적으로 활용할 것임을 분명히 했다. 이번 대상 수상은 하나투어의 성공적인 현재를 보여주는 동시에, 앞으로 여행업계의 소통 방식이 어떻게 변화해 나갈지를 예고하는 중요한 이정표가 되고 있다.