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10분 만에 수만 건 주문 폭주... 쿠팡 '육개장 사발면' 오류가 만든 블랙프라이데이


쿠팡에서 농심 육개장 사발면 36개 묶음 가격이 실제보다 80% 이상 저렴하게 표시되는 오류가 발생해 주문 대란이 벌어졌다. 쿠팡 측은 자사 실수를 인정하고 주문된 상품에 대해 정상 배송을 약속했다.유통업계에 따르면 전날 오후 11시경 쿠팡 판매 사이트에 농심 육개장 사발면 36개 묶음 상품이 5,040원에 노출됐다. 개당 가격으로 환산하면 140원에 불과한 금액이다. 이 상품은 원래 2만7,000원에서 2만8,000원대에 판매되던 제품으로, 정상가의 약 18% 수준으로 가격이 잘못 표시된 것이다.

 

비정상적으로 저렴한 가격 정보는 순식간에 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 확산됐고, 이를 본 소비자들의 주문이 폭주했다. 가격 오류가 지속된 시간은 10여 분에 불과했지만, 이 짧은 시간 동안 수만 건의 주문이 몰린 것으로 알려졌다.

 

쿠팡 측은 이번 사태가 판매 단가 설정을 잘못한 자사의 실수임을 인정했다. 그럼에도 고객 신뢰를 위해 재고가 있는 주문 건에 대해서는 정상 배송하겠다는 입장을 밝혔다. 또한 품절로 인해 주문이 취소된 고객들에게는 주문 금액에 상응하는 쿠팡 캐시를 지급하는 보상책을 마련했다.

 

실제로 일부 소비자들은 초저가에 주문한 육개장 사발면을 배송받았다는 인증 사진을 온라인 커뮤니티에 올리기도 했다.

 


이번 사태는 최근 이커머스 업계에서 잇따라 발생하고 있는 시스템 오류 논란 중 하나다. 지난 1월에는 패션 플랫폼 무신사가 20명에게만 지급하려던 10만원 쇼핑지원금을 전 회원에게 잘못 지급하는 사고가 있었다. 당시 무신사는 지원금으로 결제된 상품을 무작위로 취소해 소비자들의 거센 비판을 받았으며, 10% 쿠폰 보상으로 대처했으나 불만이 속출했다.

 

같은 달 패션 플랫폼 지그재그도 '2만원 할인 깜짝 쿠폰 이벤트'에서 전산 시스템 오류로 계획보다 훨씬 많은 쿠폰이 발행되는 사고가 있었다. 당초 2만 장을 발행할 계획이었으나 약 9만 장이 발행되자, 지그재그는 이벤트 당일 기준 미사용 쿠폰을 회수하는 조치를 취했다.

 

이처럼 이커머스 플랫폼들의 시스템 오류가 반복되면서 소비자 보호와 기업의 책임 범위에 대한 논의가 활발해지고 있다.

 

밤에도 신나는 에버랜드, ‘익사이팅 썸머 나이트’ 선보여

한층 확장된 개념으로, 오후 5시부터 입장이 가능한 ‘야간권’을 도입해 고객들에게 특별한 경험을 제공하고 있다. 특히 이 ‘야간권’은 오는 17일까지 정상가 대비 64% 할인된 2만 2000원에 판매되면서 많은 이들의 눈길을 끌고 있다. 에버랜드는 무더운 여름철 고객들의 야간 나들이 수요를 반영해 오후 10시까지 파크 운영 시간을 연장할 계획이다.야간에 펼쳐지는 다양한 쇼 역시 이 프로그램의 핵심 매력이다. 매일 오후 7시 30분부터 카니발 광장에서는 워터 디제잉쇼 ‘밤밤 썸머 나이트’가 진행된다. 이 쇼는 EDM과 K팝 등 신나는 음악과 함께 시원한 워터캐논이 어우러져 관람객들에게 무더위를 한 방에 날려버릴 수 있는 쾌감을 선사한다. 물과 음악, 빛이 조화를 이루는 이 쇼는 여름밤 에버랜드를 찾은 이들에게 큰 호응을 얻고 있다. 또한 ‘문라이트 퍼레이드’는 반짝이는 조명으로 장식된 퍼레이드카와 수십 명의 댄서 및 연기자들이 함께 행진하며 환상적인 야경을 만들어낸다. 이 퍼레이드는 에버랜드 야간 프로그램의 하이라이트 중 하나로 꼽히며, 방문객들에게 잊지 못할 추억을 선사한다.야간 즐길 거리에는 음악 공연도 빠질 수 없다. 포시즌스가든 옆 노천 레스토랑 ‘홀랜드빌리지’에서는 하루 두 차례 팝밴드 공연이 열려 맥주와 바베큐를 즐기며 라이브 음악을 감상할 수 있다. 이곳은 시원한 바람과 함께 편안한 분위기 속에서 휴식을 취할 수 있는 공간으로, 야간 나들이의 또 다른 즐거움을 제공한다.해가 진 후의 에버랜드는 낮과는 전혀 다른 매력을 발산한다. 선선한 바람이 불어 쾌적한 환경에서 파크를 즐길 수 있을 뿐 아니라, 곳곳에 설치된 조명이 하나둘 켜지면서 환상적이고 낭만적인 분위기를 만들어낸다. 에버랜드 곳곳이 빛으로 물들어 마치 동화 속 세계에 온 듯한 느낌을 주어, 방문객들은 색다른 감동을 경험할 수 있다. 이와 더불어, 오는 24일까지 ‘캐리비안 베이’를 방문하는 고객들은 에버랜드를 무료로 입장할 수 있는 ‘투파크(2 Park) 이벤트’도 함께 이용할 수 있어 큰 인기를 끌고 있다. 캐리비안 베이와 에버랜드 두 곳 모두 방문할 경우, 특별 출석체크 이벤트에 참여할 수 있으며 추첨을 통해 에버랜드 한정판 순금 5돈 금화라는 귀한 선물도 받을 수 있다. 이는 가족, 친구, 연인과 함께 신나는 여름 나들이를 즐기는 이들에게는 대박 행운의 기회가 될 전망이다.에버랜드 관계자는 “이번 야간권 도입과 ‘익사이팅 썸머 나이트’ 프로그램을 통해 무더운 여름밤에도 방문객들이 쾌적하고 즐겁게 파크를 이용할 수 있도록 준비했다”며 “다양한 공연과 이벤트가 더해진 야간 프로그램은 올 여름 에버랜드를 찾는 고객들에게 특별한 추억을 선사할 것”이라고 전했다.무더위에 지친 사람들에게 시원한 야간 나들이를 제안하는 에버랜드의 이번 ‘익사이팅 썸머 나이트’는 여름 휴가 시즌을 맞아 한층 활기를 띠고 있으며, 다양한 할인 혜택과 함께 방문객들의 만족도를 높이고 있다. 특히 ‘야간권’의 할인 판매가 종료되는 17일까지 많은 고객들이 몰리며 연일 ‘오픈런’ 현상이 벌어지고 있어, 앞으로도 이색적인 야간 프로그램이 지속적으로 인기를 끌 것으로 기대된다.에버랜드의 새로운 야간 체험은 낮 동안 즐기지 못했던 테마파크의 매력을 온전히 느낄 수 있게 해주는 특별한 기회로, 가족 단위 방문객뿐 아니라 젊은 층까지 폭넓은 고객층에게 큰 사랑을 받고 있다. 앞으로도 에버랜드는 차별화된 테마파크 경험을 제공하며 국내 여름철 대표 휴가지로서의 입지를 더욱 확고히 할 계획이다.